在母嬰行業(yè)觀察舉辦的“進化的力量·2021第七屆未來母嬰大會”上，育兒網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO程力作為論壇主持人，與大蜜健康創(chuàng)始人金紫亦、滿分牛牛品牌創(chuàng)始人李瑞、bebebus聯(lián)合創(chuàng)始人&CEO沈凌、Milk family創(chuàng)始人楊拯就《消費與未來》這一論壇主題展開討論，以下為精彩觀點：

母嬰服務(wù)平臺的進化之路

程力：未來是不確定的，是一個預(yù)期，今天大家把對未來的預(yù)期和推測用最干貨的想法表達出來。先請大蜜健康的金總談一談您對未來的看法。

金紫亦：大蜜健康一直在做的是線上的跟蹤干預(yù)服務(wù)，相比于產(chǎn)品來說，服務(wù)可能是更難的事情。但是由于疫情等原因，有一個比較利好的事情，大家可能對健康更加重視了。

但其實健康是很虛的指標，很難說在場的各位誰比誰更健康，這就需要很多個性化數(shù)據(jù)化的東西。從健康服務(wù)來說，有一個新的風向，2021年是數(shù)字健康的元年。

數(shù)字健康現(xiàn)在可以應(yīng)用到臨床階段，可以去審批二級醫(yī)療器械和三級醫(yī)療器械。這對于我們一直踏踏實實做服務(wù)的來說，其實是很利好的消息。你的數(shù)據(jù)有沒有幫助到用戶？大家要為結(jié)果買單了。

此外，消費者的整個認知是在上升的，原來僅僅憑一個外包裝就喜歡這個產(chǎn)品，或者因為是老品牌而盲目信任這個產(chǎn)品�，F(xiàn)在已經(jīng)變得成分黨，用戶已經(jīng)變得很專業(yè)了，用戶把我們迫不得已也卷起來了。作為品牌來說，原來可能就是找代工廠做產(chǎn)品，可能現(xiàn)在被逼迫的已經(jīng)開始要去做研發(fā)了，要去研究消費者了。

從大的政策來說，健康中國2030年的指導(dǎo)方向，有13條跟膳食營養(yǎng)相關(guān)。全國人民怎么吃，是國家重點關(guān)心的。我們跟營養(yǎng)膳食相關(guān)的品牌、平臺一直有合作關(guān)系。2021年我們跟很多優(yōu)秀母嬰健康頭部平臺一起深度合作用戶生活方式干預(yù)，會發(fā)現(xiàn)生活方式是打開用戶細節(jié)很關(guān)鍵的一個點。

過去兩年，我們在線上的觸達用戶，已經(jīng)發(fā)揮到極致了。從今年開始我們已經(jīng)布局線下，在小區(qū)里面為用戶進行健康類型服務(wù)，包括醫(yī)生義診、建立數(shù)字健康檔案等，把健康送到家門口去。今年我們也打算做50個小區(qū)1200場活動，希望與更多品牌、平臺一起發(fā)揮最大的力量。

程力：大蜜健康作為社群孵化的健康管理平臺，從線上的服務(wù)，到與平臺的合作，幫平臺渠道去賺錢，現(xiàn)在連O2O都做了。

新消費品牌的崛起邏輯

程力：滿分牛牛是一個新興的輔零食品牌，作為新的網(wǎng)紅品牌方，您怎么看待未來消費者的趨勢，未來滿分牛牛打算怎么做？

李瑞：滿分牛牛是專注3-12歲中國兒童健康營養(yǎng)成長的零食品牌，我們一直致力于給寶寶提供快樂的童年。

大家都說今年很難、內(nèi)卷，但是我覺得對于新消費來講，更多的是機會點。在一個大的行業(yè)浪潮出現(xiàn)的時候，我們要做的就是找到自己的特點，建立好護城河。滿分牛牛作為新快消品牌，深度挖掘用戶需求，精準定位用戶需求之后，再找到能給用戶提供一個別人無法替代的點。當你找到點，立住了品牌護城河，大浪過后，一定會成為閃閃發(fā)光的珍寶。

bebebus的精進思維

程力：bebebus是如何突圍內(nèi)卷，成功獲取消費者心智的？未來會用哪些辦法繼續(xù)保持領(lǐng)先的地位呢？

沈凌：bebebus如何看待內(nèi)卷？從大的行業(yè)層面來看，新銳品牌在不同程度的增長，新的品牌和品類也在不斷涌現(xiàn)。接下來我們需要做的其實就是更精進，從我們自身的角度，更專業(yè)、更安全、更舒適、更細分。bebebus也是基于這樣的思考，才能看到更多沒有被滿足的需求，為用戶和市場交付更好的商品。這是過去一整年的思考。

對于未來，我覺得最重要的是共贏，不管渠道還是品牌，都是從第一波的原點用戶開始建立自己的勢能。bebebus在剛剛成立的時候，天貓京東這樣的開放平臺給了新銳品牌的機會，讓我們來達到銷售積累的量。包括線下孩子王早期的進入，也給了新銳品牌很多的機會�；�于這樣的機會與賦能，讓我們在這兩年里獲得了第一批原點用戶。通過第一批原點用戶，我們不斷創(chuàng)造出他們需要或者他們未被滿足的一些產(chǎn)品，一起精進。

線下母嬰店如何突圍內(nèi)卷？

程力：楊總作為零售方的代表，Milk family在經(jīng)營模式上和貨品選擇上都有有一些創(chuàng)新，想聽聽您對未來趨勢的一些看法。

楊拯：現(xiàn)在開店確實卷的很厲害。早幾年選擇開店的時候，核心參考就是人流的問題。但因為疫情，無論社區(qū)店還是商場，人流的折扣打的最狠。即使疫情之前賺錢的店，經(jīng)過人流打折之后，在這個階段是不賺錢的。這兩年行業(yè)涌進來很多新面孔，也有很多老面孔離開這個行業(yè)了，被卷走了，我們還在努力的扎根。

像2018、2019年的時候，大家兜里的錢多一些，更多的是沖動消費，談的最多的詞是消費升級。疫情之后，消費升級這個詞出現(xiàn)的頻率越來越低了，對未來預(yù)期不太理想的時候，消費變得非常的理性，更多的追求劃算。

現(xiàn)在是產(chǎn)品過剩的階段，市場上不缺產(chǎn)品，而是缺好的產(chǎn)品。從門店角度講，我們?nèi)钡氖呛觅u且利潤合理的產(chǎn)品。

線下實體這兩年卷過之后，今年下半年開始就進入一個比較理想的階段了。因為很多不專業(yè)的人已經(jīng)離開了，現(xiàn)在剩下的都是專業(yè)人士。

對于我們來說，真正的卷是門店和門店在卷。今年我相信提控價的品牌商不止一個，產(chǎn)品想要控價，不是說一部分門店可以亂價，另一部分門店控好它們。而是要互相監(jiān)督，合作共贏。

現(xiàn)在產(chǎn)品很多，但好做的產(chǎn)品太少了，我們要從很多好產(chǎn)品里面挑一部分控價做得比較好的，門店能有合理利潤的，以及發(fā)現(xiàn)有人擾亂市場秩序，亂價竄貨的時候，品牌方予以支持管控的。這樣的好產(chǎn)品越來越多，行業(yè)才能更快回到正軌，少點人離場。

機會與未來

程力：對于未來的數(shù)字化和降本增效，大家怎么看？

楊拯：現(xiàn)在消費確實不是太景氣的階段，我們作為一家母嬰店要做的就是，怎樣讓消費者用更劃算的價格買到盡可能更好的產(chǎn)品。把這個事情做好了，可能能讓門店活的更好一點。

沈凌：卷的背后也代表效率，其實2022年更多還是專注于自己本身。專業(yè)人做專業(yè)事，不管是在品牌層面還是產(chǎn)品層面。在外部更需要有很多專業(yè)的伙伴，包括母垂類的平臺，還有一些渠道共同賦能。

李瑞：我從數(shù)字營銷的方向來去講增效這件事情，我們要更精準的觸達目標人群，牢牢把握住每一個可以觸達到的點，把它變成產(chǎn)品宣傳的點。我們現(xiàn)在做產(chǎn)品，已經(jīng)不像十年前投一個央視廣告就能讓全國人民知道我的情況，作為品牌方來說，服務(wù)商，門店，網(wǎng)絡(luò)都是一個可以讓消費者邁進的點。我們要高效抓住這些機會，讓消費者接收到你的故事，你的賣點。

金紫亦：我們做的是服務(wù)，會更多的用到人，可能跟產(chǎn)品相比來說，人的成本是更高的。用AI技術(shù)去輔助我們的服務(wù)人員去更好的干預(yù)到用戶，這是我們目前一直在努力做的方向。

大蜜健康通過線上跟蹤干預(yù)服務(wù)，改變用戶的健康、改變用戶的體重，讓產(chǎn)后媽媽可以更快的康復(fù)。同時基于膳食營養(yǎng)生活方式，可以把家庭健康也完全打開，父母的健康、嬰幼兒輔食也是我們目前在拓展的方向。

程力：只有我們能夠去更好的降本增效，更好的去卷自己，才能夠在比較復(fù)雜的環(huán)境中做得更好吧，感謝各位嘉賓的分享，感謝各位的聆聽！